Firenze Programação de Sites e Aplicativos Ltda
Not Bed — Suporte
Escreva para a gente. Respondemos em até dois dias úteis.
Perguntas frequentes
O alarme não tocou
Confira, nesta ordem: se o aparelho não estava no silencioso (a chave lateral do iPhone), se a permissão de notificações está concedida em Ajustes → Not Bed, e se o alarme estava ligado na lista. Um despertador depende do sistema do telefone: para compromissos em que atrasar sai caro, mantenha também um segundo alarme independente.
Como gravo um áudio
Toque no microfone na tela inicial, ou vá em Minhas gravações → Nova gravação. Fale e toque para parar. Depois é só escolher essa gravação ao criar ou editar um alarme.
Posso usar um áudio que já tenho
Pode. Em Minhas gravações, toque em Importar áudio e escolha um arquivo mp3, m4a ou wav sem proteção de cópia. O app converte para o formato que o alarme usa.
Por que só 30 segundos
É um limite do próprio iOS para o som de um alarme. Áudios mais longos são cortados nos primeiros 30 segundos, e o trecho se repete até você desligar.
Onde ficam minhas gravações
Na memória do seu telefone e, se você quiser, no seu próprio iCloud. Não temos servidor: nem nós conseguimos ouvi-las. Não pedimos cadastro, e-mail nem senha.
Sincronizar entre dois aparelhos
Ative o iCloud nos dois. A sincronização acontece sozinha quando você abre o app, com um intervalo mínimo de cinco minutos entre uma e outra — então uma mudança recente pode não aparecer no outro aparelho na mesma hora. Se precisar na hora, use Sincronizar agora nos Ajustes.
Como cancelo a assinatura
Pela sua conta da App Store, não pelo app: Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas. O atalho Gerenciar assinatura, nos Ajustes do Not Bed, leva direto para lá. O acesso continua até o fim do período já pago.
Troquei de aparelho e perdi a assinatura
Use Restaurar compra nos Ajustes, com o mesmo Apple ID da compra.
Quero apagar meus dados
Apagar o app remove tudo o que está no aparelho. Para limpar o que foi para a nuvem, use Apagar meus dados do iCloud nos Ajustes.
Documentos
Write to us. We reply within two business days.
Frequently asked questions
The alarm did not ring
Check, in this order: whether the device was on silent (the side switch on iPhone), whether notification permission is granted in Settings → Not Bed, and whether the alarm was switched on in the list. An alarm clock depends on the phone's operating system: for commitments where being late is costly, also keep a second, independent alarm.
How do I record a clip
Tap the microphone on the home screen, or go to My recordings → New recording. Speak, then tap to stop. After that, just pick that recording when you create or edit an alarm.
Can I use audio I already have
Yes. In My recordings, tap Import audio and choose an mp3, m4a or wav file without copy protection. The app converts it to the format the alarm uses.
Why only 30 seconds
That is a limit of iOS itself for an alarm sound. Longer audio is kept to its first 30 seconds, and the clip repeats until you turn the alarm off.
Where do my recordings live
In your phone's storage and, if you choose, in your own iCloud. We run no server: not even we can listen to them. We ask for no account, e-mail or password.
Syncing between two devices
Turn iCloud on in both. Syncing happens on its own when you open the app, with a minimum of five minutes between runs — so a recent change may not appear on the other device right away. If you need it immediately, use Sync now in Settings.
How do I cancel the subscription
Through your App Store account, not through the app: iPhone Settings → your name → Subscriptions. The Manage subscription shortcut in Not Bed's Settings takes you straight there. Access continues until the end of the period you already paid for.
I changed devices and lost my subscription
Use Restore purchase in Settings, signed in with the same Apple ID used for the purchase.
I want to delete my data
Deleting the app removes everything stored on the device. To clear what went to the cloud, use Delete my iCloud data in Settings.
Documents
Escríbenos. Respondemos en un plazo de dos días hábiles.
Preguntas frecuentes
La alarma no sonó
Comprueba, en este orden: si el dispositivo estaba en silencio (el interruptor lateral del iPhone), si el permiso de notificaciones está concedido en Ajustes → Not Bed, y si la alarma estaba activada en la lista. Un despertador depende del sistema del teléfono: para compromisos en los que llegar tarde sea grave, mantén también una segunda alarma independiente.
Cómo grabo un audio
Toca el micrófono en la pantalla principal, o ve a Mis grabaciones → Nueva grabación. Habla y toca para detener. Después solo eliges esa grabación al crear o editar una alarma.
¿Puedo usar un audio que ya tengo?
Sí. En Mis grabaciones, toca Importar audio y elige un archivo mp3, m4a o wav sin protección de copia. La app lo convierte al formato que usa la alarma.
¿Por qué solo 30 segundos?
Es un límite del propio iOS para el sonido de una alarma. Los audios más largos se recortan a sus primeros 30 segundos, y el fragmento se repite hasta que apagas la alarma.
¿Dónde quedan mis grabaciones?
En la memoria de tu teléfono y, si quieres, en tu propio iCloud. No tenemos servidor: ni nosotros podemos oírlas. No pedimos registro, correo ni contraseña.
Sincronizar entre dos dispositivos
Activa iCloud en ambos. La sincronización ocurre sola al abrir la app, con un intervalo mínimo de cinco minutos entre una y otra, así que un cambio reciente puede no aparecer de inmediato en el otro dispositivo. Si lo necesitas al momento, usa Sincronizar ahora en los Ajustes.
Cómo cancelo la suscripción
Desde tu cuenta de la App Store, no desde la app: Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones. El acceso directo Gestionar suscripción, en los Ajustes de Not Bed, te lleva allí. El acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado.
Cambié de dispositivo y perdí la suscripción
Usa Restaurar compra en los Ajustes, con el mismo Apple ID de la compra.
Quiero borrar mis datos
Borrar la app elimina todo lo que está en el dispositivo. Para limpiar lo que fue a la nube, usa Borrar mis datos de iCloud en los Ajustes.